訂 購 須 知

於繁忙日子前夕,為確保貨品如期送遞,請提前最少 2天下達訂單。如因交通情況或天氣問題影響送遞時間,Hogetsu Florist將因應情況作出安排。如香港天文台發出8號或以上熱帶氣旋警告、紅色或黑色暴雨警告、水浸及山泥傾瀉警告,送遞服務將會暫停或受延誤,有關警告信號取消後,Hogetsu Florist將會恢復及重新安排送遞。

我們未能提供離島送遞服務(包括長洲、坪洲及大嶼山等)。

於繁忙日子,某些遠離市區及車輛不能駛至之村屋或別墅等特殊地址可能不設送遞服務。

如升降機不能直達送遞地點(須經樓梯搬運)或車輛不能駛至送遞地點之大門入口(如村屋或別墅)等,額外送遞費則須另議。

更改送遞地點及再次送遞之詳情

更改送遞地點或再次送遞附加費適用於買家提出更改地址或再次送遞的要求,亦適用於我們在送遞時無法在指定送遞時間內聯絡收件人、收件人拒收產品、收件人資料有誤或不完整(包括收件地址、姓名及聯絡電話、網上所指定之送遞日期等),我們的客戶服務代表將於安排前聯絡閣下。如因買家要求更改送遞地點或送遞時間導致產品質量下降,Hogetsu Florist將未能作出賠償。如買家要求更改送遞地點或送遞時間為非當日或下一個工作日,Hogetsu Florist將重新製作花束或花籃,以確保收件人收到最新鮮及最高品質的鮮花。如買家在已安排送遞後取消訂單,仍需支付全部費用。

更改送遞地點及再次送遞服務不適用於特別地區;亦不適用於情人節及母親節期間(只限送往一個地址,並限送一次)。如當日無法在指定送遞時間內聯絡收件人簽收、收件人拒收貨品或收件人資料有誤/不完整等情況,我們可能會按顧客所提供的資料安置貨品於相關地點、公司接待處或大廈管理處、鄰居簽名代收,以示完成服務。

其他送遞注意事項

請提供正確的電郵及/或電話號碼,以確保如訂單出現問題時可聯絡到你。

為確保送遞成功,請確認送遞地址準確及完整,並確保有人在送遞地址收貨。如送遞中途出現任何問題,在情況許可之下,我們將嘗試聯絡買家解決問題。

於繁忙日子,顧客如須更改送遞資料或心意卡信息, 必須於送貨前一天(不少於24小時)通知我們。

如因罕見情況令我們的送遞團隊未能成功送遞貨品(可能因車輛問題),我們將發送電郵或致電你以安排再次送遞,並退回原本的送遞費用。我們會盡力避免此情況出現。

如送遞地址為大型企業、醫院或大學等,我們將盡力嘗試但不保證能直接將貨品送到收件人手中。在某些情況下,我們必須把貨品交予接待處,而該接待處將負上確保貨品送到收件人手上的責任。

我們保留權利以日後在Hogetsu Florist購物享有折扣作為賠償方式。